Central de dúvidas

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber para planejar sua viagem à Serra da Capivara e aproveitar cada momento no Sertão do Luar.

  • Café da manhãincluso na hospedagem
  • Até 3x sem jurosnas reservas pelo site
  • Check-in 15hcheck-out até 11h
  • Criança até 5 anosnão paga hospedagem
01

Localização e planejamento da viagem

Como chegar e organizar a visita à Serra da Capivara.

Onde fica a Pousada Sertão do Luar?

A Pousada Sertão do Luar fica no Sítio do Mocó, no município de Coronel José Dias, Piauí, próximo ao Parque Nacional da Serra da Capivara. O endereço cadastrado é Serra da Capivara, S/N, Sítio do Mocó, Coronel José Dias–PI, CEP 64793-000.

A pousada fica perto do Parque Nacional da Serra da Capivara?

Sim. As acomodações ficam em uma localização estratégica para conhecer o Parque Nacional da Serra da Capivara. Algumas unidades estão a aproximadamente cinco minutos do Parque e do Museu da Natureza; a distância exata pode variar conforme a acomodação reservada.

É obrigatório contratar um guia para visitar a Serra da Capivara?

Sim. A visitação ao Parque Nacional da Serra da Capivara deve ser acompanhada por um condutor local credenciado. A condução é contratada e paga separadamente.

A pousada indica guias para os passeios?

Sim. Após a confirmação da hospedagem, nossa equipe pode indicar condutores credenciados e contatos locais para ajudar na organização do roteiro pelo Parque Nacional da Serra da Capivara.

É possível conhecer a Serra da Capivara sem carro próprio?

É possível, mas exige planejamento. Não há transporte coletivo regular até as entradas do Parque; por isso, recomendamos contratar transfer, veículo de turismo ou combinar o transporte com o condutor credenciado.

02

Acomodações

Suítes, chalés e casas em meio à natureza.

Quais acomodações estão disponíveis no Sertão do Luar?

O Sertão do Luar possui diferentes opções de suítes, chalés e casas, incluindo acomodações com vista para a serra, jardim, varanda, banheira e deck privativo. A disponibilidade e os valores dependem das datas e do número de hóspedes.

Quais acomodações possuem banheira?

As principais opções são o Chalé com Banheira e Deck Privativo e a Suíte Vista Banheira. Como a disponibilidade é limitada, recomendamos consultar as datas antes de definir a acomodação.

Qual acomodação é mais indicada para casais?

Para uma viagem romântica, as opções com banheira, deck privativo ou vista para o pôr do sol costumam ser as mais procuradas. O Chalé com Banheira possui 72 m², cama king, banheira exclusiva e deck privativo.

O Sertão do Luar possui acomodações para famílias ou grupos?

Sim. Algumas acomodações recebem famílias e pequenos grupos. O Chalé com Banheira pode acomodar até seis pessoas, com ocupação máxima recomendada para famílias, enquanto o Chalé Charmoso acomoda até quatro hóspedes.

Todas as acomodações ficam no mesmo espaço?

As acomodações ficam na região do Sertão do Luar, mas algumas unidades podem estar a uma pequena distância da sede e do restaurante. Consulte a descrição da acomodação escolhida para confirmar sua localização e estrutura.

03

Estrutura e alimentação

Restaurante, áreas comuns e comodidades.

O café da manhã está incluído na hospedagem?

Sim. O café da manhã é servido no Restaurante Cantinho da Palma. Os horários e detalhes do serviço são informados pela equipe antes da chegada.

A pousada possui restaurante?

Sim. O Restaurante Cantinho da Palma serve café da manhã, almoço e jantar, com opções da gastronomia regional.

É necessário reservar o almoço ou jantar?

Recomendamos consultar os horários e antecipar o pedido, especialmente em dias de maior movimento. A equipe pode auxiliar na reserva ou no pedido durante a hospedagem.

A piscina é exclusiva ou compartilhada?

A piscina é uma área comum da pousada e pode ser utilizada pelos hóspedes das diferentes acomodações.

Os hóspedes podem utilizar o mirante, as fogueiras e os redários?

Sim. Os hóspedes têm acesso às áreas comuns, incluindo piscina, mirante, redários e espaços de fogueira. Algumas acomodações também possuem fogueira próxima ou estrutura mais privativa.

A pousada oferece bicicletas?

Algumas hospedagens e condições de reserva incluem bicicletas para explorar a região. Confirme a disponibilidade com a equipe, pois a quantidade pode ser limitada.

As acomodações possuem Wi-Fi e ar-condicionado?

As principais acomodações possuem Wi-Fi gratuito, ar-condicionado, frigobar e TV. Os itens podem variar entre as unidades, por isso recomendamos verificar a descrição da acomodação escolhida.

04

Crianças e pets

Viajando com a família completa.

Crianças pagam hospedagem?

Uma criança de até cinco anos pode se hospedar gratuitamente por acomodação, desde que acompanhada por um responsável. A partir de seis anos, é cobrado o valor adicional de R$ 100 por noite.

A pousada aceita animais de estimação?

A hospedagem com pet deve ser consultada antes da reserva. Informe o porte e a quantidade de animais para que a equipe verifique as acomodações disponíveis e as regras aplicáveis.

05

Reserva e pagamento

Valores, formas de pagamento e confirmação.

Como faço uma reserva no Sertão do Luar?

Informe as datas de check-in e check-out, o número de adultos, crianças e pets. A equipe apresentará as acomodações disponíveis, os valores e as condições para confirmação.

Quais formas de pagamento são aceitas?

No momento da reserva, o pagamento pode ser feito por Pix ou cartão via link. No check-in, são aceitos Pix, cartão e dinheiro.

É possível parcelar a reserva no cartão?

Sim. Pelo site, as reservas podem ser parceladas em até três vezes sem juros no cartão. Em reservas feitas diretamente pelo atendimento, a condição deve ser confirmada antes do pagamento.

É necessário pagar um sinal para confirmar a reserva?

Nas reservas realizadas pelo atendimento, normalmente é solicitado um sinal para confirmação, frequentemente correspondente a 50% do valor. A condição exata e o vencimento são informados no orçamento.

Como consultar valores e disponibilidade?

Os valores variam conforme a acomodação, as datas, a quantidade de hóspedes e o período da viagem. A consulta deve ser feita pelo sistema de reservas do site ou diretamente pelo WhatsApp.

06

Chegada e políticas

Check-in, check-out, cancelamento e remarcação.

Quais são os horários de check-in e check-out?

O check-in é a partir das 15h e o check-out até as 11h. A previsão de chegada deve ser informada antecipadamente.

É possível entrar antes das 15h ou sair depois das 11h?

O check-in antecipado e o check-out estendido dependem da disponibilidade da acomodação e precisam ser solicitados previamente.

Como funciona o check-in?

O check-in é realizado com o concierge no restaurante da pousada, onde acontece a entrega das chaves. Antes da chegada, o hóspede recebe a localização e as orientações da reserva.

Qual é a política de cancelamento ou remarcação?

Após sete dias da confirmação, o valor da reserva não é reembolsável. A remarcação solicitada com pelo menos 15 dias de antecedência custa R$ 150; em prazos menores, podem ser aplicadas multas de 50% ou 80% do voucher. O crédito de remarcação deve ser utilizado em até 180 dias. Confira os detalhes em Nossas Políticas.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe responde pessoalmente

Conte as datas e quantas pessoas vão viajar. A gente indica a acomodação ideal e ajuda a organizar o seu roteiro.